CONDICIONES DE DESPACHO

Se despacharán el mismo día los pedidos recepcionados y con la validación respectiva de cada modo de pago hasta las 12 pm. Los pedidos recibidos después de este horario se despacharán al día siguiente.

Los tiempos de entrega son de 2 días en condiciones normales.

El horario de despacho que manejamos es de lunes a viernes desde las 7:00am – 5:00pm

Contamos con precios de envío de mercancía contra entrega con plan corporativo, tanto fuera como dentro de la cuidad de Cali. Confirmamos por vía Whatsaap dicho valor. Gente Fashion Group se compromete a entregar a nuestros clientes la mercancía debidamente empacada con los requerimientos de seguridad pertinentes de acuerdo al tipo de producto.

POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

GENTE FASHION GROUP

La garantía de satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Si los productos de GENTE FASHION GROUP adquiridos no llegaron como los deseabas puedes realizar el cambio.

TIEMPO Y CANTIDAD:

El cambio de las prendas es posible generarlo a un plazo máximo de 8 días de haber comprado los productos.

Es importante que el cliente siempre revise la mercancía apenas llegue el pedido al destino para verificar que todo esté en buen estado. Sacar de las bolsas o cajas ya que todo pedido ha sido pesado antes de ser entregado a la transportadora de confianza. Fuera del tiempo de devolución no se hacen cambios independientemente de la situación.

MOTIVOS VÁLIDOS:

La prenda se cambia solo si:

– Tiene un defecto de producción en alguna costura.

– Imperfección de medidas

– Se ha enviado el producto incorrecto

– Se ha enviado la talla incorrecta.

REQUISITOS:

– Antes del cambio las prendas deben enviarse y haber ingresado a las bodegas de GENTE FASHION GROUP. No se pueden enviar los cambios sin haber llegado antes las prendas.

– Tener la factura física o número de factura. Sin eso no se podrá realizar el cambio.

– Para cambio por talla o referencia equivocada se debe enviar el producto en las mismas condiciones físicas y de limpieza que se entregaron y sin usar.

– La prenda debe conservar la etiqueta sin haber sido desprendida.

– El producto debe ser de la colección actual.

– El cliente deberá correr con los gastos de envío.

– Que no se haya manipulados incorporándoles botones o ganchos.

– Si el producto esta dañado, defectuoso o el artículo es incorrecto el correrá con los gastos de envío.

– Si el producto se ha dañado por mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, sustancia cáusticas, fuego, calor, objetos afilados, etc).

. Prendas que muestren signos de modificación respecto a su forma, colores o composición original.

DEVOLUCIONES:

– No se realizan cambios por devolución del dinero. Debe efectuarse el cambio por un producto o recibir un bono para tu próxima compra. Si el producto no es del mismo valor se debe cancelar el excedente antes del nuevo envío.

– Cuando la prende vuelva al almacén será verificado y se te confirmará aprobación y autorización del cambio.